Política de reembolso

En Kyte Shop queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si presentas algún inconveniente con tu pedido, puedes escribirnos para revisar tu caso.

1. Plazo para solicitar cambios o devoluciones

Toda solicitud de cambio o devolución debe realizarse dentro de un plazo máximo de 3 días calendario a partir de la recepción del pedido.

2. Condiciones para aplicar

Para poder evaluar un cambio o devolución, el producto debe:

• estar sin uso
• encontrarse en buen estado
• conservar su empaque original, en caso de aplicar
• ser entregado con todos sus accesorios o piezas, si corresponde

3. Casos en los que aplica revisión

Se podrá solicitar revisión en casos como:

• producto recibido con defecto
• producto diferente al solicitado
• error comprobable en el pedido enviado

4. Casos en los que no aplica

No aplican cambios o devoluciones por:

• mal uso del producto
• desgaste por uso
• daños ocasionados después de la entrega
• cambios de preferencia personal una vez recibido el producto, salvo evaluación voluntaria de Kyte Shop

5. Proceso de revisión

Toda solicitud debe realizarse por WhatsApp, indicando:

• nombre completo
• número de pedido o referencia de compra
• descripción del inconveniente
• fotos o evidencia del producto, si aplica

Cada caso será revisado de forma individual antes de aprobar cualquier cambio, devolución o solución.

6. Envíos relacionados con cambios

Si el cambio o devolución procede por error en el pedido o defecto del producto, Kyte Shop indicará el procedimiento correspondiente.
En otros casos, los costos relacionados con transporte o reenvío podrán correr por cuenta del cliente.

7. Reembolsos

En caso de aprobarse un reembolso, este se realizará por el mismo método acordado con el cliente, dentro de un plazo razonable una vez validado el caso.

8. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con cambios o devoluciones, puedes escribirnos directamente por WhatsApp.